12 novembre 2019

Baromètre satisfaction patients : résultats 2019

Engagés dans une démarche qualité, les Centres médicaux et dentaires Jack Senet et Broca ont invité leurs patients à répondre à leur baromètre national de satisfaction du 13 mai au 5 juillet 2019.  Vous avez été nombreux à répondre à notre enquête satisfaction patients et nous vous en remercions. Vos retours sont précieux pour répondre au mieux à vos attentes et continuer à renforcer la qualité de notre service.

 

Résultats 2019 – Centre Jack Senet (Paris 15e)

  • 1 738 répondants

  • 89% de satisfaction sur la qualité de prise en charge de votre Centre Jack Senet reposant sur les items suivants :

Concernant votre expérience dans le Centre :

  • La prise de rendez-vous : 78% de satisfaction
  • L’expérience dans le Centre : 83% de satisfaction
  • Les soins : 91% de satisfaction 

 

Résultats 2019 – Centre Broca (Paris 13e)

  • 400 répondants

  • 92% de satisfaction sur la qualité de prise en charge par votre Centre Broca reposant sur les items suivants :

Concernant votre expérience dans le Centre :

  • La prise de rendez-vous : 83% de satisfaction
  • L’expérience dans le Centre : 87% de satisfaction
  • Les soins : 92% de satisfaction 

 

Les services les plus plébiscités par nos patients – quel que soit le Centre – sont :

  1. 1. la qualité des soins,
  2. 2. le tiers-payant (prise en charge sécurité sociale et mutuelle),
  3. 3. la qualité de l’accueil.

Nos engagements

  • Favoriser l’accès aux soins à tous : une large gamme de soins à tarifs conventionnés et maîtrisés.
  • Vous garantir une prise en charge de qualité : compétence des professionnels de santé et qualité des équipements, respect des conditions d’hygiène et des exigences légales et réglementaires.
  • Vous placer au cœur de votre parcours de soins : accueil personnalisé, clarté des informations, accompagnement, écoute et prévention.

Notre priorité, votre satisfaction

*Baromètre réalisé par Majors Consultants entre le 13 mai et le 5 juillet 2019 auprès de 16 609 patients sur l'ensemble du territoire national.

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